Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ph1 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ 24/7
ph1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ph1 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp qua MoMo đến khi rút về Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra danh tính rõ ràng.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ph1 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp giữ kết nối ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xem và xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thao tác.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trên tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để xử lý thắc mắc về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dữ liệu cụ thể hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ bên ngoài.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi tìm hiểu về cách ph1 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu khi xử lý rút tiền. Số dư và thông tin nội bộ trong ví của bạn không được lưu trên hệ thống ph1.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua cổng ví điện tử. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Dữ liệu của tôi'. Bạn có thể xem thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và các thiết bị đã đăng nhập gần đây.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu dùng ẩn danh để cải thiện tốc độ tải. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ ph1 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương, bao gồm những người dùng ở Việt Nam đủ điều kiện theo quy định hiện hành.